- דף הבית
- תקנון החנות
תקנון אתר
ברוכים הבאים לאתר טונר פלוס בע"מ
אנא קראו בתשומת לב תקנון זה. אנא שימו לב כי עצם השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מותנית לתנאי תקנון זה.
- אתר "טונר פלוס" (להלן: "טונר פלוס" או "האתר" או "החברה") הינו אתר ברשת האינטרנט המשמש כקטלוג וחנות למדפסות, פקסים, סורקים וטונרים (להלן:"הציוד") ומתן שירות תיקונים לציוד הנ"ל. האתר מתופעל על ידי "טונר פלוס" המוכרת ומשווקת במסגרתו את הציוד. כל הזכויות לתכנים, לתוכנה והעיצוב הגרפי המופיעים באתר זה שמורות ל "טונר פלוס".
- מי רשאי לקנות באתר:
רשאי לקנות באתר כל אדם המחזיק כרטיס אשראי בר תוקף והוא הניתן לסליקה בחברת אשראי בישראל.
באתר מוצעים למכירה פריטים המלווים בתמונות, התמונות נועדו להמחשה בלבד. המוצרים המתכלים הם מוצרים תואמים אלא אם כן צויין אחרת בדף המוצר.
ליד כל פריט מוצג מחירו בשקלים, משתמש באתר יכול להוסיף לסל הקניות כל פריט וזאת לאחר שהתרשם ממנו וממחירו, המשתמש יכול לשנות כמויות להוסיף ולגרוע פריטים מסל הקניות בכל עת.
כמו כן, קיימת האפשרות לתשלום, לקניה ותאום פרטי הרכישה בטלפון (ולא דרך האתר) לכל המעוניין בכך או להגעה ישירה ל "טונר פלוס" לכתובת:
תושיה 15 קומה 0 תל אביב, מיקוד: 6157002 (חנייה במקום)
טלפון: 03-7506626 ; פקס: 03-5614276
- אופן התשלום:
התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי, כאשר יש אפשרות לקנייה בתשלומים, ללא ריבית, בהתאם לגובה הקנייה. כאשר מתבצעת רכישה ללא כל תוספות כגון: הרחבת אחריות לשלוש שנים ו/או הרחבת הטונר לטונר מלא, ניתן לבצע את התשלום בשני תשלומים בלבד, ולא בחמשה תשלומים כפי שמתאפשר באופן כללי.
הרוכש מתבקש להקיש את פרטיו (שם כתובת טלפון וכו') וכן את פרטי כרטיס האשראי שלו.
פרטי כרטיס האשראי מועברים באמצעות שרת מאובטח כאשר הם מוצפנים - טונר פלוס השקיע רבות במערכת חיוב בטוחה מן המתקדמות ביותר.
אם בחר המשתמש שלא למסור את פרטי כרטיס האשראי, הוא יכול ליצור איתנו קשר או להשאיר לנו הודעה באתר. עם קבלת ההודעה אצלנו אנו נתקשר אליכם ונתאם טלפונית את הדרוש. המשלוח יסופק לאחר אישור טלפוני של פרטי ההזמנה.
כמו כן, אם אתם מעוניינים לבצע את התשלום באמצעות מזומן ו/או באמצעות שקים – ניתן לעשות כן בתיאום טלפוני איתנו.
- סודיות:
טונר פלוס בע"מ מתחייבת שלא להעביר שום פרט מפרטי הלקוחות לכל צד או גורם שהוא וכן להשתמש בפרטי כרטיס האשראי לביצוע תהליך הקניה בלבד מול חברת האשראי .
- כל אדם המבצע פעולה כלשהי באתר, לרבות אדם המבצע רכישה (להלן: "הלקוח"), מצהיר בעצם ביצוע הפעולה באתר כי קרא תקנון זה, ומסכים להוראותיו ולכך שתהליך הרכישה יהא כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה או תביעה כנגד טונר פלוס ו/או מי מטעמה ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה ו/או מי מחברות הקשורות עימה, למעט טענות הקשורות בהתחייבות מפורשת של טונר פלוס בע"מ על פי תקנון זה. בכל מקרה של תביעה סמכות השיפוט תהה בתל אביב-יפו. על השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
- הכנת ההזמנה:
כל המוצרים המוצגים באתר נמצאים במלאי החברה דרך קבע, וזמינים לאספקה מיידית. במקרים חריגים, בהם אזל מוצר מהמלאי, תודיע על כך החברה טלפונית ללקוח ביום העסקים הסמוך למועד ההזמנה, ותסכם עם הלקוח את מועד משלוח הפריט החסר ו/או תינתן ללקוח האפשרות לבטל הזמנתו ללא כל עלות. החברה מתחייבת, כי לא תעכב משלוח הזמנה בשל מוצר שאינו נמצא במלאי ללא ידיעת הלקוח והסכמתו. מוצרים חסרים, בתנאי שהם קיימים במלאי היבואן או היצרן, ישלחו ללקוח בנפרד תוך פרק זמן קצר ללא חיוב נוסף בגין המשלוח.
- משלוח:
החברה מבצעת משלוחים לכל רחבי הארץ, באמצעות שליחים של החברה או באמצעות חברת שליחויות חיצונית, לפי בחירתה. ללקוח אשר לא ימצא בביתו או משרדו בעת ביקור השליח תושאר הודעה, לצורך תאום מחודש של מועד האספקה. לקוח שלא ימצא בביתו או משרדו לאחר שתואם עימו מועד אספקה יישא בעלות משלוח חדש.
במידה והלקוח רוכש מוצרים בסכום שמתחת למינימום הזמנה שנקבע ע"י טונר פלוס בע"מ אזי הלקוח ישלם דמי משלוח או לחילופין יגיע למשרדי החברה לאיסוף המוצרים עצמאית.
- החזרת המוצרים:
א. על הלקוח לוודא לפני פתיחת אריזת המוצר המוזמן כי הוא תואם את הזמנתו ומתאים לצרכיו (להלן: "הבדיקה").
ב. במקרה שתתגלה אי התאמה של המוצרים בעקבות הבדיקה או במקרה אחר של חוסר שביעות רצון מצד הלקוח לעניין המוצרים המסופקים, על הלקוח להודיע על כך, למוקד שרות לקוחות בתוך 24 שעות לאחר מועד האספקה.
ג. מוקד שרות לקוחות יתאם עם הלקוח את ההשלמה/ההחלפה/ההחזרה של המוצר/ים ו/או את החיוב/הזיכוי הכספי של הלקוח, לפי העניין וככל שמתחייב על פי כל דין.
ד. לא יוחלף מוצר עם אריזה פגומה או מוצר שנעשה בו שימוש.
ה. מוצר סגור באריזתו המקורית ואשר לא נעשה בו שימוש ניתן להחזיר לפי החוק תוך 14 יום ולקבל בחזרה את כספכם בניקוי 5% כחוק. האישור הסופי לכך יינתן לאחר בדיקת המוצר על ידינו. במקרה של החזרת מוצר יחולו הוצאות המשלוח על הלקוח.
ו. טענות בדבר מוצרים פגומים יש להפנות למוקד שרות הלקוחות של החברה. במידה ומוקד שרות הלקוחות לא יצליח לפתור הבעיה יש להחזיר את המוצר אלינו. במידה ולאחר בדיקה אכן יתברר כי המוצר יצא את שערי החברה פגום וכי המוצר אינו ניתן לתיקון הוא יוחלף במוצר חדש ללא תמורה והמוצר המוחלף יגיע ללקוח על חשבוננו, כל זאת בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.
ז. ביטול עסקה בהתאם לתקנון הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
- אחריות למוצרים:
למוצרי מיכון משרדי, מדפסות וציוד טכנולוגי אשר אינם מתוצרת החברה תצורף תעודת אחריות של היבואן. מובהר בזאת, כי האחריות למוצר תינתן על ידי היבואן ויצרן הציוד על פי ובכפוף לכתב האחריות המצורף למוצר. מוסכם ומובהר, כי החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, אובדן, הפסד או הוצאה שייגרמו ללקוח ו/או לצד שלישי כלשהו בשל ובקשר עם השימוש במוצרים אלה, אף אם נרכשו דרכה. מוצרים המיוצרים על ידי החברה ייהנו מאחריות מלאה לשנה מיום הרכישה, בכפוף לשימוש נכון וסביר במוצר. מוצר שימצא לא תקין יתוקן או יוחלף במוצר זהה חדש, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.
- תפיסת מסגרת אשראי:
בעת ביצוע רכישה באתר, יתכן כי חברת האשראי תאשר את העסקה באמצעות תפיסת מסגרת האשראי של הלקוח, וזאת אף טרם ביצוע החיוב בפועל. מובהר כי תפיסת המסגרת משמעותה הקצאת סכום מתוך מסגרת האשראי של הלקוח לשם הבטחת העסקה, מבלי שחויב בפועל במועד זה. החיוב בפועל יבוצע רק לאחר אישור סופי של העסקה על ידי הנהלת האתר ו/או בעת אספקת המוצר, לפי העניין.
במקרה של ביטול הזמנה לפני ביצוע חיוב בפועל, שחרור המסגרת יעשה בהתאם למדיניות חברת האשראי של הלקוח, ומשך הזמן לשחרור המסגרת תלוי בחברה המנפיקה ואינו בשליטת הנהלת האתר. לאור האמור האחריות היא על חברת האשראי והרוכש, הרי שבאחריות הרוכש לבדוק ולוודא את מסגרת האשראי שלו, אם העסקה תופסת את המסגרת באופן מגביל, אין החברה או האתר נושאים באחריות לתפוסת מסגרת האשראי של הרוכש והעניין באחריות הרוכש באופן בלעדי
- מבצעים:
במידה וטונר פלוס תחליט לקיים מבצע כלשהו אזי המבצע יהיה בתוקף עד למועד האחרון של המבצע ו/או עד לגמר המלאי, והכל בכפוף לתנאי המבצע ו/או למצוין בדף המוצר. מחירי המבצע נכונים ליום האספקה בלבד.
- זכויות:
א. שימוש באתר מהווה הסכמת המשתמש להיכלל במאגר המידע של החברת ו/או מי מטעמה והיא תהיה רשאית לפנות אל הלקוח באמצעות דוור ישיר, לרבות בדואר ובדואר אלקטרוני, ו/או באמצעות פנייה טלפונית ו/או באמצעות פנייה בפקסימיליה, למטרות עדכונים , קידום מכירות ושיווק.
ב. טונר פלוס שומרת על כל זכויותיה וקניינה בתכולת האתר, ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בתכולת האתר ו/או בחלק ממנו. אין להעתיק תכנים, טקסטים, קבצים, תמונות או כל מה ששייך לאתר. האתר הינו בבעלות מלאה ובלעדית של טונר פלוס וכל שימוש בתכניו ללא אישור בכתב מחברת טונר פלוס הינה עבירה על החוק.
ג. טונר פלוס בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם עפ"י שקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.
ד. כל האמור לעיל אינו יעוץ מהווה משפטי או תחליף לייעוץ משפטי וכל המידע המצוי באתר משמש כמידע כללי בלבד!!!
עודכן בתאריך 20.10.25
